교환 및 반품 규정

교환

• 구매일로부터 7일 이내 1회 무료 교환서비스를 제공하고 있습니다.

• 교환 시 발생하는 왕복배송비는 당사가 부담하며, 물류에 제품 입고 확인 후 교환 상품이 발송됩니다.
  (제품은 모든 구성품을 포함하고 있어야 합니다.)

• 교환은 우측 하단 채널 상담 서비스를 통해 접수가 가능합니다.

• 교환 시 제품의 가격이 더 낮을 때 발생하는 차액은 결제하신 카드로 환급됩니다. 또는 제품의 가격이 높은 경우 발생하는 차액은 주문서 작성시 기재하신 이메일로 결제 링크가 전송됩니다. 
  (교환 제품의 배송 및 처리 현황은 모두 이메일을 통해 확인이 가능합니다.)

필독:
반품 시, 왕복 배송비용을 지불해주셔야합니다. 또한 최근 악의적인 반품 규정을 이용하는 이슈가 빈번히 발생되어, 반품은 규정에 따라 엄격히 검수되고 있습니다. 

반품은 제품을 수령하신 날(구매일)로부터 7일 이내 가능하며, 제품은 미사용 상태로 모든 구성품을 포함하고 있어야 합니다.

반품은 왕복 배송 비용이 발생합니다. (10,000원)


반품
• 반품의 경우, 반품접수는 우측 하단 채널 상담 서비스를 통해 접수 가능합니다.

• 반품 택배비는 주문자가 부담하며, 물류에 제품 입고 시 검수를 거쳐 환불됩니다. (환불소요일은 결제수단에 따라 상이할 수 있습니다.)

• 여러 주문 건에 대한 반품(한 가지 이상)의 경우에는 각 주문 건수에 맞게 반품 요청과 포장하신 후 반품하셔야 합니다. (제품 1개당 왕복배송비용 10,000원 부과)

※ 다음 사유에 해당하는 경우, 교환 및 반품이 불가합니다.
- 구성품이 누락되거나 제품가치가 훼손된 경우
- 제품을 착용한 흔적이 보일 경우 (기름, 화장품, 오염)
- 반송 포장을 올바르게 하지 않아, 배송 중 파손이 생겼을 경우

※ 주의사항
- 본사에서 지정하지 않은 방법대로 진행된 반품에 대해
루시에르는 아무런 책임을 지지 않습니다.
- 반품 시 본사가 지정한 배송 방법을 이용하지 않아 분실 및 배송비와 관련된 문제가 발생할 경우에는 고객님의 책임으로 간주되어 해당 비용을 고객님께서 부담하셔야 합니다.